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周到服务赢赞誉 专业理赔暖人心

    2019年4月22日,渤海财险陕西分公司理赔部收到了西?#28196;?#31199;汽车司机郭先生赠送的“专业处理贴心,理赔服务暖人”的锦旗。

    2019年2月10日,郭先生驾驶出租车行驶至南二环太白立交盘道?#20445;?#36814;面撞上了驾驶电动车逆行行驶的魏先生,导致魏先生受伤。事发后次日,分公司理赔工作人员主动去医院做跟踪探视,及时了解伤者病情及案件情况,同时告知客户后期理赔时所应收集的资料,并在住院期间多次联系司机和伤者,稳定双方情绪。4月16日,郭先生将资料拿到分公司咨询如何理赔,分公司工作人员耐心引导客户,详细向客户讲解交强险以及商业险的保险条款和免赔责任,郭先生听后非常清楚、明确,认为我公司赔偿金额有理有据,完全接受我公司确定的赔偿金额。事后,郭先生高度赞扬了分公司在整个理赔过程中所表现出的高效与专业,对理赔服务人员耐心、周到的服务表示了?#34892;弧?/p>

    渤海财险陕西分公司将继续坚持“以客户服务为导向、想客户所想,做客户所需,以专业、高效、周到的服务,全心全意为客户排忧解难”的工作宗旨,通过快速、高效的理赔服务,做好口碑,做好服务,提升客户的体验度,提高公司的竞争力和品牌影响力,助力公司业务快速发展。

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