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创建星级示范门店 提升保险服务形象

    ——天津分公司下属六家机构获评“星级服务窗口”称号

    为进一步提升渤海财险品牌知名度,树立公司行业良好社会形象,为客户营造良好服务氛围,近日,渤海财险天津分公司参加了天津市保险行业协会组织的2019年保险“星级服务窗口”评定工作。

    此次评比,渤海财险天津分公司格外重视。分公司首先进行了自评筛选,择优上报了滨海支公司、塘沽支公司、蓟州支公司、静海支公司、河东支公司、大港支公司六家机构参与星级评选。

    在评审前,渤海财险天津分公司按照相关标准文件,对参评机构进行?#25628;?#26684;的自查和相关整改。经过材料的上报、协会的审核以及协会评审组的实地考察,最终在协会公布的结果中,六家机构全部成功获评星级机构称号,大大提升了渤海财险天津分公司服务窗口的星级比例。

    机构门店员工既是优质服务的创造者,也是公司卓越服务的形象代言人。为此,渤海财险天津分公司从员工的形象装束、言行举止抓起,狠抓规范化、标?#34015;?#22521;训,并积极参加渤海财险总公司组织的专业培训讲座,以进一步提升服务意识、提高服务技能。

    一直以来,渤海财险天津分公司以创建“星级服务窗口”为契机,?#27426;?#25512;进现场管理及服务标?#34015;?#35268;范化建设,将客户的需求转换为服务品质的提升,?#20013;?#20026;客户带来“在你身边”的服务体验。

    下一步,渤海财险天津分公司将?#20013;?#21152;强服务队伍建设,完?#21697;?#21153;网络架构,提升客户服务能力和保障能力,实现分公司稳健发展,为社会做出应有的贡献。

     

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